Politique de remboursement
Retours
La présente politique s’applique pour le retour de l’ensemble des articles achetés sur cette boutique. Veuillez consulter la section associé à votre demande ci-dessous. Si votre article n’a pas été livré ou que le problème concerne la livraison de votre article, merci de consultez cette page.
Pour toute demande de remboursement et de renvoi des produits, nous vous invitons à contacter le support.
1-Dommages ou problèmes sur votre achat
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article (les informations à propos de votre commande sont disponibles sur votre confirmation d’achat), veuillez contacter le support afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement intégral si votre article est défectueux.
2-Vous n’êtes pas satisfait de votre achat
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour les achats de biens standards.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat et du numéro de commande associé à votre article.
Exception - articles personnalisés: Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués ou imprimés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. En commandant un produit personnalisé, vous reconnaissez que la fourniture porte sur un bien confectionné selon vos spécifications. (Référence : art. L.221-28, Code de la consommation) et vous renoncez à votre droit de rétractation. Les articles personnalisés seront toujours signalés comme non-éligibles au droit de rétractation lors du paiement.
Renvoi du/des article(s)
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante, et que nous ne couvrons pas les frais d’expédition des retours:
The Chairlift Shop,
100 Place Jacques Moufflier,
73150 Val-d'Isère,
France
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés, vous devez avoir reçu la confirmation écrite par courriel.
Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous proposerons une compensation en fonction de vos préférences:
- Un code de réduction du prix total de la valeur de vos articles utilisable sur l'ensemble des articles de cette boutique.
- Un remboursement du montant total de vos articles sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’envoi du retour et qu’aucune confirmation ne vous aie parvenue, nous vous invitons à contacter le support.